Podpora
Aplikácie Vaela a Vaela Doktor. Napíšte nám, ozveme sa do dvoch pracovných dní.
Napíšte nám
Otázky k aplikácii, k účtu, k platbe alebo k prihláseniu: pomoc@vaela.sk. Pri probléme s platbou uveďte dátum a sumu. Lekári: lekari@vaela.sk.
Nie je to pohotovosť
Pri ohrození života alebo zdravia volajte 155 alebo 112. Podpora Vaely neposkytuje zdravotné rady; s lekárom sa spojíte v aplikácii.
Reklamácie a sťažnosti
Reklamáciu aplikácie alebo platby pošlite na pomoc@vaela.sk s predmetom Reklamácia. Postup aj to, kam so sťažnosťou na zdravotnú starostlivosť, je v reklamačnom poriadku.
Zmazanie účtu
Účet zmažete v aplikácii (Účet → Zmazať účet). Postup bez aplikácie a čo sa s údajmi stane, je na stránke Zmazanie účtu.
Ochrana osobných údajov
Otázky k údajom a uplatnenie práv: dpo@vaela.sk.
Dokumenty
- Podmienky používania
- Zásady ochrany osobných údajov
- Informovaný súhlas so zdravotnou starostlivosťou na diaľku
- Podmienky pre lekárov
- Zmazanie účtu
- Reklamácie a sťažnosti
Prevádzkovateľ: 1337, s.r.o., Bystrická 6057/25D, 841 07 Bratislava, IČO 52 560 457.