Zmazanie účtu Vaela
Ako zmažete účet Vaela, čo sa vymaže a čo musí zo zákona ostať.
Tu je opísané, ako zmažete svoj účet v aplikácii Vaela, čo sa vymaže a čo musí zo zákona ostať.
Ako účet zmažete
V aplikácii: Účet → Zmazať účet. Žiadosť potvrdíte jednorazovým kódom, ktorý vám pošleme e-mailom. Nemusíte nikomu písať ani kontaktovať podporu.
Bez aplikácie a bez prihlásenia: pošlite e-mail z adresy, ktorú máte v účte, na pomoc@vaela.sk s predmetom „Zmazanie účtu“. Žiadosť potvrdíme a účet zmažeme rovnakým postupom.
Účet zmažeme 30 dní po potvrdení žiadosti. Počas týchto 30 dní môžete žiadosť v aplikácii zrušiť a účet ostane zachovaný. O prijatí žiadosti aj o zmazaní účtu vám pošleme e-mail.
Zmazanie je nevratné. Prebiehajúce konzultácie sa ukončia, zaplatené a neposkytnuté konzultácie vrátime na kartu.
Čo sa zmaže
Pri zmazaní účtu sa odhlásite na všetkých zariadeniach a natrvalo sa vymažú:
- meno, profilová fotografia, telefónne číslo a e-mailová adresa,
- denný počet krokov z Apple Health alebo Health Connect a všetky zdieľania s lekármi,
- token pre notifikácie a nastavenia aplikácie.
Ak Vaelu používate aj ako lekár, váš lekársky účet sa nezruší a ponechá si prihlasovaciu e-mailovú adresu.
Čo zo zákona ostáva
| Údaje | Prečo | Kto a ako dlho |
|---|---|---|
| Zdravotná dokumentácia: záznam o konzultácii, nález, recept, a záznam o tom, kedy a s kým ste mali konzultáciu | zákon č. 576/2004 Z. z. ukladá lekárovi viesť dokumentáciu | lekár ako poskytovateľ, spravidla 20 rokov; o kópiu žiadate lekára |
| Správy s lekárom a prílohy, ktoré môžu byť súčasťou zdravotnej dokumentácie | zákon č. 576/2004 Z. z. | lekár ako poskytovateľ, rovnako ako dokumentácia |
| Údaje, pod ktorými boli záznamy vytvorené (rodné číslo, dátum narodenia, adresa, zdravotná poisťovňa) | aby záznamy ostali priradené správnej osobe | spolu so záznamami |
| Platby, vrátenia platieb a doklady (bez obsahu konzultácie) | účtovné a daňové predpisy | Vaela, 10 rokov |
| Súhlasy, záznam o tom, kto bol oprávnený konať za iného (napríklad rodič za dieťa), a záznam o prístupoch k vašim údajom | preukázanie, že sa s údajmi zaobchádzalo zákonne | Vaela, 10 rokov, bez ďalšieho použitia |
| Otvorená reklamácia alebo spor | vybavenie | Vaela, do uzavretia a 3 roky po ňom |
Nič z toho sa nepoužíva na iný účel a po uplynutí lehoty sa vymaže.
Ak nechcete zmazať celý účet
V aplikácii môžete samostatne: odpojiť Apple Health alebo Health Connect, zrušiť zdieľanie krokov s lekárom, vypnúť notifikácie, odstrániť profilovú fotografiu. Otázky: pomoc@vaela.sk.
Lekári
Lekársky účet v aplikácii Vaela Doktor sa nezakladá, vzniká registráciou na portáli. O jeho zrušenie požiadajte na lekari@vaela.sk. Zdravotná dokumentácia, ktorú ste o pacientoch vytvorili, a údaje o vás ako jej autorovi ostávajú podľa zákona.