Podmienky používania aplikácie Vaela pre lekárov

Verzia 1.0, účinná od 20. 10. 2026. Lekár ich prijíma pri registrácii na portáli Vaela (portal.vaela.sk). Individuálna zmluva o spolupráci (odmena, DPH, prílohy k ochrane údajov) má pred týmito podmienkami prednosť.

1. Kto je kto

Vaela je aplikácia a platforma spoločnosti 1337, s.r.o., Bystrická 6057/25D, 841 07 Bratislava, IČO 52 560 457. Sprostredkúva pacientov, overenie totožnosti, chat, videohovor, platbu a vedenie záznamov o konzultácii v portáli. Odoslanie záznamov a eReceptov do ezdravie aplikácia v súčasnosti neumožňuje; povinnosti voči ezdravie plníte vo svojich systémoch.

Lekár je zdravotnícky pracovník, ktorý konzultácie poskytuje vo vlastnom mene alebo v mene poskytovateľa zdravotnej starostlivosti (ambulancie), ktorý má povolenie podľa zákona č. 578/2004 Z. z. Zdravotnú starostlivosť poskytuje lekár, nie Vaela. Zdravotnú dokumentáciu vedie lekár alebo jeho poskytovateľ vo svojom mene.

2. Podmienky zaradenia

Registrácia v Slovenskej lekárskej komore a špecializácia v odbore, ktorý v aplikácii uvádzate.
Povolenie na poskytovanie zdravotnej starostlivosti alebo pracovnoprávny či obdobný vzťah s poskytovateľom, ktorý ho má; poskytovateľ sa uvádza pacientom pri konzultácii.
Poistenie zodpovednosti za škodu, ktoré kryje aj starostlivosť na diaľku.
Prístup do ezdravie (ePZP alebo iný platný spôsob).
Oboznámenie sa s klinickým protokolom Vaely (čo sa na diaľku rieši a čo nie, kedy ukončiť konzultáciu, tiesňové stavy).

Doklady overujeme pred zaradením z verejných registrov (ÚDZS, SLK) a opakovane najmenej raz ročne. Pri zmene (strata povolenia, pozastavenie registrácie, zánik poistenia) nás informujete bez odkladu.

3. Ako aplikácia prideľuje pacientov

Pacient si vyberá tému alebo lekára a časové okno, ktoré ste v aplikácii otvorili. Poradie sa určuje podľa: dostupnosti časového okna, odbornosti (špecializácia zodpovedajúca téme), poradia prijatia požiadavky, a u pacientov s označeným osobným lekárom podľa tejto väzby. Hodnotenia pacientov zobrazujeme pacientom ako priemer; poradie neovplyvňuje platba lekára Vaele, taká neexistuje. Otvorené časové okno je záväzné; zrušiť ho môžete najneskôr 24 hodín vopred, inak sa to zaznamená v hodnotení spoľahlivosti.

4. Odmena a vyplácanie

Pacient alebo zamestnávateľ platí Vaele. Vaela vedie evidenciu konzultácií a vypláca lekárovi dohodnutú odmenu za každú poskytnutú konzultáciu raz mesačne, do 15. dňa nasledujúceho mesiaca, na základe výpisu dostupného v účte lekára. Výška odmeny, DPH a fakturácia sú v individuálnej zmluve. Za konzultáciu, ktorú ste ukončili na začiatku pre nevhodnosť stavu na starostlivosť na diaľku, patrí odmena v zníženej výške podľa zmluvy; za konzultáciu, na ktorú ste sa v dohodnutom okne neozvali, odmena nepatrí.

Ak ponúkate vlastným pacientom nadštandardné služby cez aplikáciu pod vlastným cenníkom, Vaela si účtuje províziu podľa individuálnej zmluvy a cena je pacientovi zobrazená vopred.

5. Vaše práva a povinnosti

Rozhodujete o vhodnosti stavu pacienta na starostlivosť na diaľku, o diagnóze, liečbe, recepte, potvrdení a o odporúčaní na osobné vyšetrenie. Vaela do toho nevstupuje.
Konzultáciu môžete odmietnuť alebo ukončiť z dôvodov v klinickom protokole; pacientovi vždy odporučíte ďalší postup.
Pred konzultáciou overíte totožnosť a poistný vzťah pacienta (§ 8 ods. 13 zákona č. 576/2004 Z. z.) z údajov v aplikácii, podľa potreby aj kamerou.
Vediete dokumentáciu a plníte povinnosti voči ezdravie (záznam, eRecept) podľa zákona.
Zodpovedáte za odborný obsah konzultácie podľa štandardu lege artis a za mlčanlivosť.
Aplikáciu a portál používate len na vlastnom zabezpečenom zariadení so zámkom obrazovky (kód alebo biometria), prihlasujete sa jednorazovým kódom zo svojej e-mailovej schránky, neposkytujete prístup iným osobám a neexportujete údaje pacientov mimo svoju dokumentáciu.
Denný počet krokov, ktorý vám pacient zdieľa, vidíte v portáli len počas trvania zdieľania a používate ho výlučne pri starostlivosti o tohto pacienta.
Nekontaktujete pacientov z aplikácie mimo nej na účely obchádzania platby cez Vaelu.

6. Ochrana osobných údajov

Pri obsahu konzultácie ste prevádzkovateľom vy ako poskytovateľ a Vaela je sprostredkovateľom (čl. 28 GDPR). Pri dotazníku pred konzultáciou a prideľovaní pacientov sme spoloční prevádzkovatelia (čl. 26 GDPR). Denný počet krokov spracúva Vaela pre pacienta; vy ho prezeráte na základe zdieľania, ktoré pacient môže kedykoľvek zrušiť. Spracovateľská zmluva a dohoda o spoločnom prevádzkovaní sú prílohou individuálnej zmluvy. Ako lekár ste aj dotknutou osobou; informácie sú v Zásadách ochrany osobných údajov, časť 10.

7. Obmedzenie a zrušenie účtu

Účet môžeme obmedziť alebo zrušiť len z týchto dôvodov: strata povolenia, registrácie alebo poistenia; opakované porušenie klinického protokolu alebo týchto podmienok; opakované neodslúženie otvoreného časového okna; dôvodné podozrenie z porušenia zákona alebo ohrozenia pacienta; sťažnosti pacientov, ktoré po prešetrení potvrdíme. Dôvody oznámime písomne, pri zrušení najmenej 30 dní vopred, okrem prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo bezpečnosť pacientov. Môžete sa vyjadriť a podať sťažnosť podľa bodu 8. Nevyplatená odmena za poskytnuté konzultácie sa vyplatí.

8. Sťažnosti lekára a riešenie sporov

Interný systém sťažností: lekari@vaela.sk. Prijatie potvrdíme do 2 pracovných dní, vybavíme do 30 dní, s odôvodnením. Ako malý podnik podľa odporúčania 2003/361/ES mediátorov podľa čl. 12 nariadenia 2019/1150 neurčujeme; ak sa to zmení, zoznam doplníme sem. Spory sa riadia právom Slovenskej republiky.

9. Trvanie, ukončenie a zmeny

Bez viazanosti. Spoluprácu môžete ukončiť kedykoľvek po odslúžení už otvorených časových okien. Zmeny týchto podmienok oznámime najmenej 15 dní vopred v aplikácii a e-mailom; ak s nimi nesúhlasíte, môžete spoluprácu ukončiť.