Informovaný súhlas s poskytnutím zdravotnej starostlivosti na diaľku

Verzia 1.0, účinná od 20. 10. 2026.

Tieto súhlasy potvrdzujete v aplikácii Vaela pred prvou konzultáciou a znova pri každej zmene ich znenia. Lekár môže poučenie doplniť ústne v konzultácii a zaznamená to v dokumentácii.

Časť A: Poučenie a súhlas so zdravotnou starostlivosťou (TREATMENT_CONSENT)

Kto vám poskytne starostlivosť. Zdravotnú starostlivosť vám poskytne lekár uvedený pri konzultácii, ako poskytovateľ zdravotnej starostlivosti s povolením podľa zákona č. 578/2004 Z. z. Vaela (1337, s.r.o.) je technologická platforma, ktorá konzultáciu sprostredkúva, a zdravotnú starostlivosť neposkytuje.

Čo vám lekár ponúka. Rozhovor o vašich ťažkostiach, posúdenie, či sa dajú riešiť na diaľku, odporúčanie ďalšieho postupu, a ak to lekár považuje za správne, recept alebo potvrdenie. Lekár môže odporučiť osobné vyšetrenie, vyšetrenie u špecialistu alebo laboratórne vyšetrenie.

Čo lekár na diaľku nemôže. Fyzicky vás vyšetriť, zmerať vám hodnoty inak než z vašich údajov, riešiť tiesňový stav. Pri ohrození života volajte 155 alebo 112.

Vaša úloha. Uveďte pravdivo a úplne svoje ťažkosti, lieky, ktoré užívate, alergie a dôležité ochorenia. Lekár rozhoduje len z toho, čo mu poviete a ukážete. Neúplné informácie môžu viesť k nesprávnemu odporúčaniu.

Riziká a obmedzenia. Konzultácia na diaľku má obmedzenú možnosť posúdiť váš stav. Lekár preto môže konzultáciu ukončiť a odporučiť osobné vyšetrenie. Výsledok konzultácie (vrátane toho, či dostanete recept) závisí od klinického posúdenia lekára a nie je vopred zaručený.

Vaše práva. Môžete sa pýtať, požiadať o vysvetlenie, odmietnuť navrhovaný postup, kedykoľvek konzultáciu ukončiť a súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na starostlivosť už poskytnutú. Máte právo na kópiu zdravotnej dokumentácie, ktorú vedie lekár.

Dokumentácia. Lekár vedie zdravotnú dokumentáciu o konzultácii vo svojom mene a povinnosti voči systému ezdravie (NCZI) plní podľa zákona. Dokumentáciu uchováva podľa zákona aj po zmazaní účtu v aplikácii.

☐ Rozumiem poučeniu a súhlasím s poskytnutím zdravotnej starostlivosti lekárom cez aplikáciu Vaela. Poučenie som dostal(a) zrozumiteľne, mal(a) som možnosť klásť otázky. Súhlas môžem kedykoľvek odvolať.

Časť B: Súhlas s konzultáciou na diaľku (DISTANCE_CARE_CONSENT)

Podľa § 2 ods. 46 a § 8 ods. 13 zákona č. 576/2004 Z. z. sa zdravotná starostlivosť na diaľku (telemedicína) poskytuje len po overení totožnosti a poistného vzťahu a s vaším súhlasom s touto formou.

Forma. Konzultácia prebieha chatom alebo videohovorom v aplikácii Vaela. Videohovor sa nenahráva. Chat a prílohy sa uložia ako súčasť zdravotnej dokumentácie lekára.

Overenie totožnosti. Lekár si pred konzultáciou overí vaše meno, rodné číslo a poisťovňu, ktoré ste zadali v aplikácii pred objednaním konzultácie. Môže vás požiadať, aby ste v kamere ukázali tvár alebo doklad. Bez overenia konzultáciu neposkytne.

Technické podmienky. Potrebujete funkčný internet, pri videohovore kameru a mikrofón. Pri výpadku lekár pokračuje telefonicky alebo chatom. Zabezpečte si súkromie, aby konzultáciu nepočula iná osoba, ak si to neželáte.

Vaše zdravotné údaje. Údaje, ktoré zadáte do dotazníka pred konzultáciou, a fotografie sa odovzdajú lekárovi, ktorého si vyberiete alebo ktorý je vám priradený. Denný počet krokov z Apple Health alebo Health Connect lekár vidí, len ak mu ho v aplikácii zdieľate. Spracúvanie upravujú Zásady ochrany osobných údajov (vaela.sk/legal/privacy/).

Spotrebiteľské poučenie. Zaplatená konzultácia je službou, ktorá sa poskytne pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Zdravotná starostlivosť je z práva na odstúpenie vyňatá (§ 19 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z.).

☐ Súhlasím s poskytnutím zdravotnej starostlivosti na diaľku cez chat alebo videohovor a s overením totožnosti opísaným vyššie.

☐ Žiadam, aby sa konzultácia začala pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a beriem na vedomie, že po jej poskytnutí právo na odstúpenie od zmluvy strácam. (Zobrazuje sa len pri platenej konzultácii.)

Časť C: Zákonný zástupca (konzultácia za dieťa)

Zobrazuje sa až po sprístupnení detských konzultácií (pediater v službe). Do vtedy aplikácia konzultáciu za dieťa nezačne.

Kto súhlas dáva. Za dieťa do 18 rokov dáva súhlas zákonný zástupca (rodič alebo opatrovník). Dieťa, ktoré je schopné porozumieť, sa na rozhodovaní podieľa primerane veku; od 16 rokov si môže založiť vlastný účet.

Čo potvrdzujete. Ste zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré v aplikácii uvádzate (meno, rodné číslo, poisťovňa dieťaťa). Počas konzultácie ste prítomný(á) s dieťaťom. Poučenie v častiach A a B platí pre starostlivosť o dieťa rovnako. Lekár môže vyžadovať osobné vyšetrenie dieťaťa častejšie než u dospelého.

Údaje dieťaťa. Spracúvajú sa v rámci vášho účtu, výlučne na zdravotnú starostlivosť o dieťa. Môžete ich kedykoľvek zmazať s rovnakými zákonnými výnimkami ako pri vlastných údajoch.

☐ Vyhlasujem, že som zákonným zástupcom dieťaťa, a dávam za neho súhlas podľa častí A a B.